“El mayor problema de la comunicación, es la ilusión de que se ha logrado”.
George Bernard Shaw, escritor irlandés
Nuestro estilo de comunicación, está indisolublemente vinculado con nuestra capacidad de gestionar adecuadamente las emociones. Se convierten en esa gran sombrilla ☂ que, desde mi punto de vista, cobija las demás habilidades directivas, nuestras competencias personales, y la calidad de nuestras relaciones.
Una persona que técnicamente está muy capacitada, si se le dificulta comunicarse asertivamente, se incomoda con facilidad, y toma las cosas de manera personal. Incluso, le puede costar más trabajo evidenciar su profesionalidad, aquello en lo que es muy bueno.
Se debe atender el uso del lenguaje apropiado en el momento justo, cuidando la expresión corporal, asegurándose de que nuestro interlocutor entendió lo que uno quería decir. También debemos estar preparados para respuestas no esperadas, de manera que la afectación en ese camino bidireccional, sea mínima y la comunicación logre fluir a pesar de ello, para establecer relaciones interpersonales de alto impacto. 👍
En las empresas, existen muchos y diversos conflictos debido a estilos de comunicación inadecuados. La comunicación en la empresa debe ser asertiva, efectiva, afectiva, apreciativa. Debemos aprender a escuchar, empatizar, entender primero, para luego ser entendido, no importa el tipo y tamaño de la empresa, sea familiar o no. Evitar tomar las cosas de manera personal.
Especialmente, los que estén en posición de supervisión, que tienen bajo su cargo equipos de personas, han de reconocer que de ambos lados hay seres humanos, por lo que es recomendable que modelen e inspiren a los demás, desde el ejemplo. En esta posición, es vital mantener una adecuada comunicación, prestar especial atención a ver por qué le están hablando, conocer a sus colaboradores, y escuchar más allá de las palabras. 💎
En toda comunidad debe atenderse cómo se comunican, analizar los estados emocionales que priman, y tomar consciencia de ello. 💯
Comunicarse es un arte, gestionar las emociones es un proceso. Dominar ambas nos ayudará a conocerse, y conocerse es poder. 💪
Al mundo emocional debemos ponerle razón, cuando somos emocionalmente inteligentes, somos poderosos.
Te leo en comentarios, gracias!